Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

CLARIO LEGAL S.C., que opera comercialmente bajo la denominación “Clario”, con Registro Federal de Contribuyentes CLE230224JF3, domicilio en San Uriel número 775, Colonia Chapalita, Guadalajara, Jalisco, México, y sitio web www.clario.mx, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe de las personas físicas que interactúen con sus canales digitales, soliciten información, establezcan relaciones comerciales o participen en la contratación de sus servicios, en los términos del presente Aviso de Privacidad.

Para efectos de contacto general, Clario pone a disposición el correo electrónico contacto@clario.mx

Los asuntos relacionados con la protección de datos personales serán atendidos mediante el canal y la persona o área designada conforme al apartado 8 del presente Aviso.

2. Alcance del Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad es aplicable al tratamiento de datos personales realizado por Clario con motivo de:

La navegación e interacción con su sitio web y páginas relacionadas.
El envío de formularios de contacto, solicitudes de información, cotización y diagnósticos iniciales.
La comunicación mediante correo electrónico, teléfono, WhatsApp y otros canales de atención que Clario ponga a disposición de sus usuarios.
Los procesos comerciales de evaluación, contratación e incorporación a sus servicios, incluidos Clario Go, Clario Esencial y Clario Plus.
El registro, seguimiento y administración de las relaciones comerciales con clientes, prospectos y sus representantes.
Las comunicaciones comerciales, boletines y actividades de prospección para las que exista una base legal y, en su caso, el consentimiento requerido.

Este Aviso se aplica exclusivamente a los tratamientos respecto de los cuales Clario tenga el carácter de responsable.

Cuando Clario trate datos personales por cuenta de un cliente, en ejecución de los servicios jurídicos contratados, las responsabilidades, finalidades e instrucciones correspondientes se determinarán conforme a la legislación aplicable y los instrumentos que regulen dicha relación.

Los sitios o servicios operados por terceros independientes podrán contar con avisos de privacidad propios, cuya aplicación dependerá del tratamiento que cada uno efectúe.

3. Datos personales que podrán ser tratados

Para las finalidades descritas en este Aviso, Clario podrá tratar las siguientes categorías de datos personales, en la medida en que resulten necesarias para cada interacción o relación:

A. Datos de identificación y contacto. Nombre y apellidos, correo electrónico, número telefónico, número de WhatsApp y cualquier otro dato de contacto proporcionado voluntariamente por el titular.

B. Datos profesionales y empresariales. Denominación o nombre comercial de la empresa con la que se relaciona el titular, puesto o cargo, área de responsabilidad, medios de contacto profesionales y datos necesarios para identificar a los representantes e interlocutores autorizados.

C. Datos relacionados con solicitudes y contratación. Información proporcionada para solicitar diagnósticos, servicios, cotizaciones, propuestas o seguimiento comercial; antecedentes compartidos para describir necesidades jurídicas empresariales; registros de comunicaciones y datos necesarios para documentar la contratación y administración de los servicios.

D. Datos fiscales, financieros y patrimoniales. Cuando resulte necesario para la facturación, contratación, administración de pagos o cumplimiento de obligaciones, Clario podrá tratar datos fiscales y aquellos datos financieros o patrimoniales de personas físicas que correspondan a las operaciones realizadas.

El tratamiento de datos financieros o patrimoniales estará sujeto al consentimiento expreso cuando sea legalmente exigible, considerando las excepciones previstas por la legislación aplicable.

Cuando intervengan plataformas externas de pago, determinadas operaciones y datos de instrumentos bancarios podrán ser tratados directamente por el prestador del servicio de pago, conforme a su propia intervención y condiciones de privacidad.

E. Datos de navegación y uso de medios digitales

Dependiendo de las herramientas efectivamente habilitadas, podrán tratarse direcciones IP, información del navegador o dispositivo, fechas y horas de acceso, secciones consultadas, duración de la visita e identificadores tecnológicos relacionados con el funcionamiento y seguridad del sitio.

Datos personales sensibles

Los formularios generales de contacto del sitio no están diseñados para solicitar datos personales sensibles.

Cuando la naturaleza de un servicio jurídico requiera tratar datos personales sensibles, Clario deberá identificar las finalidades específicas y cumplir los requisitos legales aplicables, incluido el consentimiento expreso y por escrito cuando resulte exigible.

Se recomienda a los usuarios no proporcionar datos sensibles o documentación confidencial mediante formularios generales de contacto, salvo que Clario haya habilitado un canal y procedimiento específico para su recepción.

4. Finalidades del tratamiento

Clario tratará los datos personales exclusivamente para finalidades determinadas, legítimas y relacionadas con su actividad, conforme a los principios establecidos en la legislación aplicable.

4.1. Finalidades primarias o necesarias

Los datos personales podrán ser tratados para:

Identificar y contactar a las personas que soliciten información sobre los servicios de Clario.
Recibir, registrar, evaluar y responder solicitudes de contacto, diagnóstico y cotización.
Determinar la viabilidad inicial de la prestación de servicios solicitados.
Elaborar y comunicar propuestas comerciales, contractuales y de incorporación.
Verificar, cuando corresponda, la identidad y facultades de las personas que intervengan en la contratación.
Formalizar, administrar y dar seguimiento a las relaciones contractuales correspondientes.
Gestionar la contratación electrónica, confirmar operaciones y coordinar pagos y facturación.
Coordinar el inicio de los servicios contratados, la atención al cliente y las comunicaciones necesarias para su prestación.
Atender aclaraciones, solicitudes, reclamaciones y cuestiones relacionadas con las obligaciones asumidas por Clario.
Mantener registros de contratación, comunicaciones, consentimientos y operaciones, en la medida necesaria para cumplir obligaciones legales, contractuales y acreditar las actuaciones correspondientes.
Prevenir y atender incidentes de seguridad, accesos no autorizados, operaciones fraudulentas y usos indebidos de los canales digitales.
Dar cumplimiento a requerimientos legalmente procedentes de las autoridades competentes y ejercer o defender derechos cuando corresponda.

Estas finalidades se limitarán a la información necesaria, adecuada y pertinente para cada operación.

4.2. Finalidades secundarias

Adicionalmente, cuando corresponda, Clario podrá tratar datos personales para:

Enviar boletines jurídicos, noticias, actualizaciones, contenidos informativos y novedades de Clario.
Comunicar nuevos servicios, programas, promociones y beneficios comerciales.
Invitar a eventos, conferencias, capacitaciones y actividades informativas no indispensables para la prestación contratada.
Realizar encuestas voluntarias de satisfacción y estudios de preferencias comerciales.
Desarrollar actividades de prospección comercial y seguimiento de oportunidades de contratación que no formen parte de una solicitud iniciada por el titular.

Las finalidades secundarias no son indispensables para la prestación de los servicios solicitados.

El titular podrá negarse al tratamiento para estas finalidades o solicitar posteriormente que cese, sin que ello constituya motivo para negar los servicios que contrate o solicite.

Cuando se requiera consentimiento para alguna de estas finalidades, Clario establecerá los mecanismos correspondientes, separados de la aceptación de condiciones contractuales.

5. Consentimiento para el tratamiento de datos personales

Clario recabará el consentimiento de los titulares cuando resulte exigible conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

El consentimiento podrá otorgarse por los medios legalmente admitidos, atendiendo a la naturaleza de los datos y del tratamiento.

Tratándose de datos financieros o patrimoniales, se obtendrá consentimiento expreso cuando corresponda conforme a la ley.

Para el tratamiento de datos personales sensibles se observarán los requisitos de consentimiento expreso y por escrito, mediante firma autógrafa, firma electrónica o mecanismo de autenticación legalmente admisible, salvo las excepciones aplicables.

La simple navegación por el sitio web o la aceptación general de este Aviso no constituirán, por sí mismas, consentimiento para cualquier finalidad, transferencia o tratamiento de datos sensibles.

El titular podrá revocar el consentimiento previamente otorgado mediante los procedimientos establecidos en este Aviso, sin efectos retroactivos y con las limitaciones derivadas de las obligaciones legales y relaciones jurídicas aplicables.

6. Transferencias de datos personales y participación de terceros

Para el desarrollo de sus operaciones comerciales, administrativas, tecnológicas y de prestación de servicios, Clario utiliza proveedores externos de alojamiento web, almacenamiento de información, correo electrónico, administración de relaciones comerciales (CRM), procesamiento de pagos y herramientas tecnológicas, incluidos sistemas de inteligencia artificial.

Estos proveedores podrán tener acceso a datos personales exclusivamente en la medida necesaria para desarrollar las funciones que les correspondan.

Cuando actúen como encargados del tratamiento, procesarán los datos personales por cuenta de Clario y conforme a las instrucciones, finalidades, obligaciones de confidencialidad y medidas de seguridad establecidas en los instrumentos jurídicos aplicables.

La comunicación de datos personales a dichos encargados no constituirá una transferencia sujeta al consentimiento del titular, siempre que se cumplan las condiciones previstas en la legislación aplicable.

Procesamiento de pagos y servicios financieros

Para gestionar las operaciones de contratación y pago de sus servicios, particularmente Clario Go, Clario podrá comunicar los datos personales necesarios a proveedores de servicios de pago, instituciones financieras y demás participantes que intervengan en las operaciones correspondientes.

Algunos de estos terceros podrán actuar como responsables independientes respecto de determinados tratamientos, incluyendo la ejecución de transacciones, prevención del fraude, seguridad financiera y cumplimiento de obligaciones legales.

Las transferencias necesarias para el cumplimiento de relaciones jurídicas o contratos se efectuarán conforme a las excepciones legalmente aplicables. Cuando una transferencia requiera el consentimiento del titular, Clario proporcionará la información correspondiente y habilitará los mecanismos necesarios para que pueda manifestar su aceptación o rechazo.

Uso de herramientas tecnológicas e inteligencia artificial

Clario podrá utilizar herramientas tecnológicas y sistemas de inteligencia artificial como apoyo para la organización, gestión, procesamiento y análisis de información, dentro de las finalidades informadas y legalmente autorizadas.

El tratamiento de datos personales mediante dichas herramientas deberá sujetarse a las obligaciones de confidencialidad, protección de datos personales y seguridad que resulten aplicables.

Cuando la utilización de alguna herramienta implique una transferencia de datos personales a un responsable independiente, Clario observará los requisitos legales correspondientes, incluido el consentimiento del titular cuando resulte exigible.

Limitación de transferencias comerciales

Clario no comparte bases de datos personales de sus prospectos o clientes con agencias o empresas externas para que estas desarrollen campañas publicitarias o actividades de prospección comercial propias.

Transferencias nacionales e internacionales

Cuando los proveedores tecnológicos se encuentren ubicados fuera de México o utilicen infraestructura internacional, Clario observará las disposiciones legales aplicables a las remisiones y transferencias internacionales de datos personales.

En todos los casos, Clario procurará que el tratamiento por terceros se limite a las finalidades legítimas correspondientes y que existan las obligaciones y medidas de protección exigibles conforme a la legislación aplicable

7. Medios para limitar el uso o divulgación de datos personales

El titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales para finalidades secundarias mediante los medios de contacto previstos en el apartado siguiente.

Cuando Clario envíe boletines o comunicaciones comerciales electrónicas, procurará incorporar un mecanismo accesible para cancelar la suscripción o solicitar que cesen dichos envíos.

La limitación de comunicaciones promocionales no afectará el envío de información indispensable para atender una solicitud, administrar una contratación o cumplir obligaciones legalmente exigibles.

El titular también podrá utilizar los controles de privacidad y preferencias tecnológicas que se encuentren efectivamente habilitados en el sitio web.

8. Ejercicio de derechos ARCO y revocación del consentimiento

El titular tiene derecho a ejercer, en los términos de la legislación aplicable, sus derechos de:

Acceso: conocer qué datos personales trata Clario y las condiciones generales de su tratamiento.
Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos personales inexactos, incompletos o desactualizados.
Cancelación: solicitar la cancelación de datos personales cuando proceda legalmente, considerando los periodos de bloqueo o conservación aplicables.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales en los supuestos previstos por la ley.

Para ejercer estos derechos, el titular o su representante legal podrá presentar una solicitud dirigida a cualquiera de los siguientes medios oficiales:

Correo electrónico: contacto@clario.mx
Correo postal al siguiente domicilio: San Uriel #775, Colonia Chapalita, Guadalajara, Jalisco, México.
Domicilio: San Uriel número 775, Colonia Chapalita, Guadalajara, Jalisco, México.

La solicitud deberá contener:

Nombre del titular y domicilio o medio para recibir notificaciones.
Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la identidad y personalidad de su representante.
Descripción del derecho que desea ejercer o de lo que solicita.
Descripción clara y precisa de los datos personales correspondientes, salvo que se trate de una solicitud de acceso.
Cualquier información o documento que facilite la localización de los datos personales.

Para solicitudes de rectificación, deberá indicar las modificaciones solicitadas y aportar, cuando corresponda, la documentación que las sustente.

Clario comunicará la determinación adoptada dentro de un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde la recepción de la solicitud y, cuando resulte procedente, hará efectivo el derecho dentro de los quince días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta.

Estos plazos podrán ampliarse una sola vez, por un periodo igual, cuando las circunstancias del caso lo justifiquen, conforme a la ley.

El ejercicio de los derechos ARCO será gratuito, sin perjuicio de los costos legalmente permitidos por reproducción, copias o envío.

La atención de una solicitud podrá estar sujeta a las excepciones legales aplicables, particularmente cuando exista una obligación de conservación, derechos de terceros u otro impedimento jurídicamente procedente.

El titular podrá solicitar la revocación de su consentimiento por los mismos medios, identificando el tratamiento respecto del cual desea revocarlo.

9. Cookies y otras tecnologías de seguimiento

El sitio web de Clario podrá utilizar cookies y tecnologías similares conforme a las funcionalidades y herramientas efectivamente habilitadas.

Estas tecnologías pueden servir para mantener el funcionamiento técnico del sitio, recordar preferencias, reforzar la seguridad, conocer el desempeño de los contenidos y, cuando hayan sido implementadas, apoyar actividades de análisis de navegación o publicidad digital.

Las categorías de tecnologías utilizadas, sus finalidades y los terceros que puedan intervenir serán identificados conforme al inventario tecnológico del sitio.

El titular podrá administrar determinadas cookies desde la configuración de su navegador y mediante los controles de preferencias que Clario habilite en su sitio.

La desactivación de algunas tecnologías necesarias para el funcionamiento del sitio podría afectar determinadas funcionalidades.

Clario no presumirá autorizaciones para tratamientos que requieran consentimiento específico por el solo hecho de que el usuario continúe navegando.

10. Conservación de datos personales

Clario conservará los datos personales exclusivamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales o contractuales aplicables.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios, se procederá a su bloqueo y posterior supresión, cuando corresponda, de acuerdo con los plazos de conservación y prescripción legalmente aplicables.

La conservación no será indefinida por el solo hecho de haber proporcionado datos personales o utilizado el sitio web.

Los registros necesarios para acreditar contratos, pagos, consentimientos, responsabilidades o el cumplimiento de obligaciones legales podrán conservarse durante los periodos exigidos o permitidos por la legislación correspondiente.

11. Seguridad y confidencialidad

Clario adoptará medidas administrativas, técnicas y físicas apropiadas para proteger los datos personales frente a daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso no autorizado o tratamiento indebido, atendiendo a su naturaleza, sensibilidad y los riesgos asociados.

El personal, colaboradores y terceros que intervengan en el tratamiento deberán observar las obligaciones de confidencialidad que les resulten aplicables.

La información será utilizada únicamente por las personas autorizadas, en función de las actividades y responsabilidades que tengan asignadas.

Cuando ocurra una vulneración de seguridad que deba notificarse conforme a la legislación aplicable, Clario realizará las comunicaciones legalmente exigibles.

12. Uso de herramientas tecnológicas e inteligencia artificial

Para desarrollar sus actividades comerciales, administrativas y de prestación de servicios, Clario podrá apoyarse en herramientas tecnológicas que faciliten la organización de información, gestión documental, comunicaciones y seguimiento de actividades.

El tratamiento de datos personales mediante esas herramientas se sujetará a las finalidades autorizadas, a las obligaciones de seguridad y confidencialidad aplicables y a las relaciones jurídicas correspondientes.

La utilización de herramientas de inteligencia artificial que involucren datos personales deberá realizarse bajo controles adecuados a la naturaleza de la información y a los riesgos del tratamiento.

Cuando una operación implique un tratamiento distinto de las finalidades previamente informadas, una transferencia sujeta a consentimiento o el tratamiento de información sensible, Clario observará los requisitos legales y contractuales específicos que correspondan.

Este Aviso no constituye una autorización general para utilizar información de clientes o terceros con fines de entrenamiento de modelos, divulgación pública o finalidades ajenas a la relación jurídica correspondiente.

13. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Clario podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad para reflejar cambios legislativos, regulatorios, tecnológicos, administrativos o en sus procesos de tratamiento de datos personales.

Las modificaciones se publicarán en el sitio web www.clario.mx o en la dirección electrónica específica que Clario habilite para consultar el Aviso de Privacidad vigente.

Cuando la naturaleza de los cambios lo requiera, Clario adoptará medidas adicionales de comunicación y, en su caso, recabará nuevamente el consentimiento del titular.

La publicación de una nueva versión no autorizará retroactivamente tratamientos que requieran un consentimiento específico ni subsanará por sí misma la ausencia de una autorización legalmente exigible.

14. Autoridad competente y protección de derechos

Si el titular considera que sus datos personales han sido tratados en contravención a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá ejercer los derechos y procedimientos legalmente previstos.

La autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, ante la cual podrán promoverse los procedimientos de protección de derechos que correspondan.

Para conocer la información oficial sobre esta autoridad, sus atribuciones y los medios de atención, podrá consultarse:

https://www.gob.mx/buengobierno

Lo anterior no limita los demás derechos o acciones que correspondan conforme a las disposiciones jurídicas aplicables.